Výměna, vrácení zboží a reklamace
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Před odesláním balíčku k nám doporučujeme vyplnit elektronický formulář - odkaz na něj najdete v potvrzovacím emailu dané objednávky. Potom stačí do balíčku jen připsat přidělené číslo.
VÝMĚNA ZBOŽÍ
Pokud chcete vyměnit velikost - udělejte novou objednávku a do poznámky uveďte, že se jedná o výměnu a novou objednávku neplaťte. Zboží Vám bude rezervováno a zašleme Vám ho jakmile se od Vás balíček vrátí k nám. Pro urychlení zpracování napište viditelně na balík VÝMĚNA.
Před odesláním balíčku k nám doporučujeme vyplnit elektronický formulář - odkaz na něj najdete v potvrzovacím emailu dané objednávky. Potom stačí do balíčku jen připsat přidělené číslo.
REKLAMACE
Při rešení reklamace doporučujeme vyplnit elektronický formulář - odkaz na něj najdete v potvrzovacím emailu dané objednávky. Ve formuláři můžete rovnou přidat fotky vady a fakturu. Jakmile Vám dorazí automatické potvrzení, tak nám na tento email odpovězte a následně Vás budeme konktaktovat o dalším postupu.
DORUČOVÁNÍ
Při odstoupení od smlouvy v 14denní lhůtě nebo při výměně zboží, prosím, zašlete zabalené boty spolu s originální krabicí zpět na naši adresu:
Barefoot botky, Antonína Dvořáka 1101, 28002 Kolín 2 (můžete také využít služby Zásilkovny, výdejní místo je přímo na naší prodejně).
Při zasílání balíčku nepoužívejte adresu Jabkenické pobočky, jelikož může dojít k problémům s doručením a balík by se mohl vrátit zpět. Tím pádem by se prodloužil celý proces vrácení o nutnost přeposlání do Kolína.
Máte také možnost vrátit boty přímo v kamenných prodejnách v Jabkenicích nebo v Kolíně.
Momentálně nedoporučujeme odesílat balíčky prostřednictvím České pošty. V případě uložení na poště nemáme možnost vyzvedávat balíky, a mohou se vám vrátit zpět.
Pro zaslání balíčku doporučujeme využít Zásilkovnu. V Kolíně máme přímo pobočku, nebo můžete využít naši zvýhodněnou dopravu přes Zásilkovnu (tam máte jistotu, že balíček dorazí k nám, i když pobočka má plnou kapacitu). Prosíme, neposílejte na jiné pobočky Zásilkovny, neboť nemáme možnost vyzvedávat balíky, a balíček by se vrátil zpět. Zboží musí být vždy doručeno zpět na adresu Kolín, Antonína Dvořáka 1101 - (proto neposílejte přes Zásilkovnu službou na adresu, ale vždy na naše výdejní místo s ID 6959).
Štítky můžete objednat zde: